Selma Mulkya Nisa et al. 2026. Analisis Faktor Kepuasan Pelanggan Produk Skincare di Tiktok Shop Menggunakan Machine Learning dan Shap . INSOLOGI: Jurnal Sains dan Teknologi. 5, 4 (Aug. 2026), 1430–1440. DOI:https://doi.org/10.55123/insologi.v5i4.9057.