Noor Arief Kurniawan, Diyah Ruswanti, and Astri Charolina, “Implementasi Telegram Bot sebagai Media Monitoring Gangguan Pelanggan Telkom dengan Pembaruan Berkala Berbasis Mobile”, INSOLOGI: Jurnal Sains dan Teknologi, vol. 4, no. 5, pp. 1226–1240, Oct. 2025.