Ruci Antassani and S. Setiyono, “Implementasi Auto Ticketing pada Sistem Pelaporan Gangguan Provider Secara Otomatis di Perusahaan Penyedia Jasa Layanan Internet (ISP)”, INSOLOGI: Jurnal Sains dan Teknologi, vol. 5, no. 1, pp. 177–190, Feb. 2026.