Selma Mulkya Nisa, et al. “Analisis Faktor Kepuasan Pelanggan Produk Skincare Di Tiktok Shop Menggunakan Machine Learning Dan Shap ”. INSOLOGI: Jurnal Sains Dan Teknologi, vol. 5, no. 4, Aug. 2026, pp. 1430-4, doi:10.55123/insologi.v5i4.9057.