Muhammad Ikhsanul Iman and Mulyati, M. 2025. Analisis Layanan ITSM pada Dinas Keudayaan Kota Palembang Menggunakan ITIL V4. JUMINTAL: Jurnal Manajemen Informatika dan Bisnis Digital. 4, 2 (Nov. 2025), 421–428. DOI:https://doi.org/10.55123/jumintal.v4i2.7505.