Muhammad Ikhsanul Iman and Mulyati, M. (2025) “Analisis Layanan ITSM pada Dinas Keudayaan Kota Palembang Menggunakan ITIL V4”, JUMINTAL: Jurnal Manajemen Informatika dan Bisnis Digital, 4(2), pp. 421–428. doi: 10.55123/jumintal.v4i2.7505.