Muhammad Ikhsanul Iman, and Mulyati Mulyati. “Analisis Layanan ITSM Pada Dinas Keudayaan Kota Palembang Menggunakan ITIL V4”. JUMINTAL: Jurnal Manajemen Informatika Dan Bisnis Digital, vol. 4, no. 2, Nov. 2025, pp. 421-8, doi:10.55123/jumintal.v4i2.7505.