Muhammad Ikhsanul Iman, and Mulyati Mulyati. “Analisis Layanan ITSM Pada Dinas Keudayaan Kota Palembang Menggunakan ITIL V4”. JUMINTAL: Jurnal Manajemen Informatika dan Bisnis Digital 4, no. 2 (November 15, 2025): 421–428. Accessed February 16, 2026. https://journal.literasisains.id/index.php/jumintal/article/view/7505.