Nur Rakhmaddian, N. et al. 2023. Analisis Kesenjangan Performa Layanan – Harapan Konsumen pada Sebuah Usaha Pangkas Rambut di Malang. MAMEN: Jurnal Manajemen. 2, 2 (Apr. 2023), 271–284. DOI:https://doi.org/10.55123/mamen.v2i2.1842.