Andrew Santosa et al. 2026. Determinansi Kepuasan Pasien Rawat Inap: Peran Dominan Kualitas Layanan Dokter dan Kompetensi Petugas. MAMEN: Jurnal Manajemen. 5, 3 (Jul. 2026), 538–547. DOI:https://doi.org/10.55123/mamen.v5i3.7760.