Andrew Santosa; Ahdun Trigono; Dicky Yulius Pangkey; Agustiawan Imron. Determinansi Kepuasan Pasien Rawat Inap: Peran Dominan Kualitas Layanan Dokter Dan Kompetensi Petugas. MAMEN: Jurnal Manajemen 2026, 5, 538-547.