NUR RAKHMADDIAN, Nicko; HAJAR, Granita; FAUZI, Muhammad Dzulfikar; NUR RACHMANIAR , Desita; PASHA MAULIDINA , Bunga. Analisis Kesenjangan Performa Layanan – Harapan Konsumen pada Sebuah Usaha Pangkas Rambut di Malang. MAMEN: Jurnal Manajemen, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 271–284, 2023. DOI: 10.55123/mamen.v2i2.1842. Disponível em: https://journal.literasisains.id/index.php/mamen/article/view/1842. Acesso em: 2 mar. 2026.