Nur Rakhmaddian, N. (2023) “Analisis Kesenjangan Performa Layanan – Harapan Konsumen pada Sebuah Usaha Pangkas Rambut di Malang”, MAMEN: Jurnal Manajemen, 2(2), pp. 271–284. doi: 10.55123/mamen.v2i2.1842.