Eva Margareth Sarah, Niscaya Hia and Anggi Kristina Sinaga (2025) “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Relationship Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Helvetia”, MAMEN: Jurnal Manajemen, 4(3), pp. 309–316. doi: 10.55123/mamen.v4i3.5334.