Dandang Setyawanti (2022) “Uji Model SerQual pada Perguruan Tinggi: Survey Empiris Mutu Layanan dan Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten”, MAMEN: Jurnal Manajemen, 1(3), pp. 449–459. doi: 10.55123/mamen.v1i3.718.