N. Nur Rakhmaddian, G. . . Hajar, M. D. . . . Fauzi, D. . Nur Rachmaniar, and B. . Pasha Maulidina, “Analisis Kesenjangan Performa Layanan – Harapan Konsumen pada Sebuah Usaha Pangkas Rambut di Malang”, MAMEN: Jurnal Manajemen, vol. 2, no. 2, pp. 271–284, Apr. 2023.