Eva Margareth Sarah, Niscaya Hia, and Anggi Kristina Sinaga, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Relationship Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Helvetia”, MAMEN: Jurnal Manajemen, vol. 4, no. 3, pp. 309–316, Jul. 2025.