Eva Margareth Sarah, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Helvetia”. MAMEN: Jurnal Manajemen, vol. 4, no. 3, July 2025, pp. 309-16, doi:10.55123/mamen.v4i3.5334.