Salwa Ramadhan, and Sri Wahyuni. “Pengaruh Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Terhadap Word of Mouth Elektronik PT Pegadaian Yang Dimediasi Oleh Citra Perusahaan Dan Pengembangan Merek”. MAMEN: Jurnal Manajemen, vol. 5, no. 1, Jan. 2026, pp. 271-83, doi:10.55123/mamen.v5i1.7580.