Andrew Santosa, et al. “Determinansi Kepuasan Pasien Rawat Inap: Peran Dominan Kualitas Layanan Dokter Dan Kompetensi Petugas”. MAMEN: Jurnal Manajemen, vol. 5, no. 3, July 2026, pp. 538-47, doi:10.55123/mamen.v5i3.7760.