Eneng Iviq Hairo Rahayu and Z. Zahra, “Metode Servqual dan Model IPA untuk Mengukur Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Klinik Mata Permata”, SOSMANIORA: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, vol. 4, no. 2, pp. 352–364, Jun. 2025.