ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SIAKAD MENGGUNAKAN METODE SUS (Studi Kasus: Universitas Trunojoyo Madura)
DOI:
https://doi.org/10.55123/storage.v4i2.5200Kata Kunci:
metode SUS, kepuasan pengguna, SIAKAD, usabilityAbstrak
Peningkatan teknologi informasi dalam pendidikan memerlukan evaluasi berkelanjutan untuk memastikan efektivitas aplikasi yang digunakan. Universitas Trunojoyo Madura telah mengembangkan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) sebagai sarana pendukung kegiatan akademik mahasiswa, namun belum ada evaluasi menyeluruh terkait tingkat kepuasan penggunaannya. Pengkajian ini memiliki tujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap SIAKAD menggunakan metode System Usability Scale (SUS) yang mencakup lima aspek usability: learnability, efficiency, memorability, error, dan satisfaction. Studi ini melibatkan 104 orang yang dipilih melalui metode purposive sampling. Sehubungan dengan hasil uji validitas, setiap butir survei memiliki nilai r hitung yang melebihi nilai r tabel (0,1909), sehingga dinyatakan valid. Uji reliabilitas dengan metode Cronbach’s Alpha memperoleh nilai 0,9506, menunjukkan tingkat konsistensi yang sangat tinggi. Hasil analisis menunjukkan bahwa skor rata-rata SUS sebesar 73,08 tergolong dalam kategori "Baik" (Good). Sebagian besar pengguna menilai SIAKAD mudah dipelajari, efisien, serta memiliki tampilan yang intuitif. Meskipun demikian, pengembangan fitur tambahan masih diperlukan untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pengguna. Secara keseluruhan, SIAKAD memberikan manfaat signifikan dalam mendukung proses akademik mahasiswa dan dapat menjadi referensi pengembangan sistem akademik digital di perguruan tinggi lainnya.
Unduhan
Referensi
Arisyi, Nabil Daffa, Fendi Maulana Haykal, Dwi Iwan Setiawan, and Rendy Agustian. 2025. “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP LAYANAN DIGITAL AKADEMIK MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE ( SUS ) ANALYSIS OF USER SATISFACTION WITH ACADEMIC DIGITAL SERVICES USING THE SYSTEM USABILITY SCALE ( SUS ).” 4(1): 29–34.
Bilung, Marten, Septya Maharani, and Dyna Marisa Khairina. 2023. “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Terpadu Layanan Program Studi ( SIPLO ) Menggunakan System Usability Scale ( SUS ).” 2(2): 89–97.
Buana, Pratama Angga, Dinar Anggit Wicaksana, and Suryo Adinugroho. 2024. “Pengukuran Kegunaan Dan Kepuasan Pengguna Pada Aplikasi Virtual Tour Reality Dalam Meningkatkan Pengalaman Wisata.” : 101–11. doi:10.33364/algoritma/v.21-2.1991.
Dermawan Mulyodiputro, M, Valian Yoga, and Pudya Ardhana. 2023. “Pengujian Usability Sistem Informasi Akademik (SISKA) Universitas Qamarul Huda Badaruddin Menggunakan System Usability Scale (SUS).” SIJ (Sainstech Innovation Journal) 6(2): 421–27.
Gutama, Deden Hardan. 2020. “Evaluasi Usability Sistem Informasi Payment Gateway Cv Adikara Payment.” Indonesian Journal of Business Intelligence (IJUBI) 3(1): 1. doi:10.21927/ijubi.v3i1.1178.
Huda, Nurul, Daniel Adriano Tambunan, Femas Satria, Muhammad Rizki, and Bintang Putra. 2023. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI E-WALLET.” 2(3): 61–68.
Iqbal, Muhammad, and Sakinah Salsabila. 2023. “Validitas Dan Reliabilitas Kuesioner Kebiasaan Menonton Mukbang.” Muhammadiyah Journal of Nutrition and Food Science (MJNF) 4(2): 102. doi:10.24853/mjnf.4.2.102-109.
Made, Desak, Dwi Utami, and Ayu Manik Dirgayusari. 2020. “Usability Testing Website Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale ( Sus ) S.” 4(August): 152–61.
Melyani, Lesi, Dedy Setiawan, and Pradita Eko Prasetyo Utamo. 2023. “Evaluasi Usability Sistem Informasi Karir Dan Tracer Study Universitas Jambi Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) Dan Heuristic Evaluation (HE).” Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi (JustIN) 11(3): 473. doi:10.26418/justin.v11i3.65233.
Wahyudi, Abdi, Sudirman, and Arfan Yunus. 2023. “Analisis Kepuasan Pengguna Website KHARISMA TECH Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction.” KHARISMA Tech 18(2): 26–40. doi:10.55645/kharismatech.v18i2.399.
Widiastuti, Tri, Koko Karsa, and Christina Juliane. 2022. “Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik Menggunakan Metode Klasifikasi Algoritma C4.5.” Technomedia Journal 7(3): 364–80. doi:10.33050/tmj.v7i3.1932.
Zamzani, Muhamad Imron, Vridayan Anggi Leksono, Fandi Afrizal, and Ahmad Jamil. 2022. “Evaluasi Layanan Akademik Di Universitas X Dengan Pendekatan Metode Kano.” SITEKIN: Jurnal Sains, Teknologi dan Industri 20(1): 296–302.
Saffak, M., Herawati, S., & Nahari, R. V. (2024). PENERAPAN METODE CONFIRMATORY FACTOR ANALYSIS DAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL UNTUK MENGANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SIAKAD. Jurnal INSTEK, 346–355.
Bangor, A., Kortum, P. T., & Miller, J. T. (2008). An empirical evaluation of the system usability scale. International Journal of Human-Computer Interaction, 24(6), 574–594. https://doi.org/10.1080/10447310802205776
Kortum, P. T., & Bangor, A. (2013). Usability Ratings for Everyday Products Measured With the System Usability Scale. International Journal of Human-Computer Interaction, 29(2), 67–76. https://doi.org/10.1080/10447318.2012.681221
Lei, H., Li, S., Chiu, M. M., & Lu, M. H. (2018). Social support and Internet addiction among mainland Chinese teenagers and young adults: A meta-analysis. Computers in Human Behavior, 85, 200–209. https://doi.org/10.1016/j.chb.2018.03.041
Lewis, J. R. (2018). The System Usability Scale: Past, Present, and Future. International Journal of Human-Computer Interaction, 34(7), 577–590. https://doi.org/10.1080/10447318.2018.1455307
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 akmall_hsn akmal, Prita Dellia, Dewi Sangka Buana, Devita Sari, Camelia Savitri
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
