ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA CAPCUT DENGAN METODE PIECES FRAMEWORK
DOI:
https://doi.org/10.55123/storage.v4i2.5208Kata Kunci:
Analisis Aplikasi, CapCut, Evaluasi Sistem, Kepuasan Pengguna, PIECES FrameworkAbstrak
Dalam era digital saat ini, aplikasi pengeditan video seperti CapCut semakin populer di kalangan pengguna. Kepuasan pengguna menjadi aspek penting yang mempengaruhi kesuksesan aplikasi di pasar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna CapCut dengan menggunakan metode PIECES Framework, yang mencakup enam aspek utama: Performance, Information, Economics, Control, Efficiency, dan Service. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 89 responden, yang terdiri dari pelajar, mahasiswa, dan masyarakat umum. Hasil analisis menunjukkan bahwa sebagian besar responden merasa sangat puas dengan aspek Performance (4,65), Information (4,83), Control & Security (4,48), Efficiency (4,41), dan Service (4,39). Namun, aspek Economics memperoleh skor yang lebih rendah (3,63), menunjukkan adanya kekhawatiran terkait biaya langganan dan iklan dalam aplikasi. Berdasarkan temuan ini, disarankan agar CapCut meningkatkan kebijakan harga serta mengurangi gangguan akibat iklan untuk meningkatkan kepuasan pengguna secara keseluruhan.
Unduhan
Referensi
Al-Mamary, Y. H., Shamsuddin, A. and Aziati, N., 2014. The relationship between system quality, information quality, and organizational performance. International Journal of Knowledge and Research in Management & E-Commerce, 4 (3), 7–10.
Attiya, R. and Burhan, L., 2024. Efektivitas Aplikasi Capcut dalam Pembuatan Content Pembelajaran Bahasa Arab. J. Pendidik. Tambusai, 8, 25535–25542.
Devi, A. S. and Muharrom, M., 2024. Analisa Pengaruh Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi CapCut dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Software Development, Digital Business Intelligence, and Computer Engineering, 3 (1), 26–32.
Dewi, S. K., Dellia, P., Ananta, W. O., Ilma, A., Suhartanti, R. A. and Anwar, M. D., 2024. ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI SHOPEE MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8 (4), 7293–7298.
Djaja, N. M. and Muawwal, A., 2023. Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Layanan Aplikasi Flavour Fog Menggunakan Metode PIECES. KHARISMA Tech, 18 (1), 16–27.
Evitria, D., Utamajaya, J. N. and Hermawansyah, A., 2022. Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Aplikasi Layanan GOFOOD Menggunakan Metode PIECES Framework. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9 (3), 522.
Fatoni, A., Adi, K. and Widodo, A. P., 2020. PIECES framework and importance performance analysis method to evaluate the implementation of information systems. In: E3S Web of Conferences. EDP Sciences, 15007.
Harahap, Y. M. and Rahmawati, W. T., 2024. Penggunaan Aplikasi Edit Video Berbasis AI untuk Proyek Video News Anchor pada Mata Kuliah Speaking in Professional Context. Wahana Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 3 (1), 5–10.
Ilham, I., Suparni, S., Al Kaafi, A. and Rachmi, H., 2023. Penerapan Metode Pieces Framework Sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Tokopedia. Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE), 9 (2), 119–128.
Indrawati, I., Belluano, P. L. L., Harlinda, H., Tuasamu, F. A. and Lantara, D., 2019. Analisis tingkat kepuasan pengguna sistem informasi perpustakaan menggunakan Pieces Framework. ILKOM Jurnal Ilmiah, 11 (2), 118–128.
Iranti, A. M. and Nuryana, I. K. D., 2024. Implementasi Algoritma K-Nearest Neighbors dalam Mengetahui Kepuasan Pengguna Aplikasi CapCut. Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), 5 (3), 266–277.
Muslim, S. N. S., Nurdiyansyah, F. and Rahman, A. Y., 2024. PERBANDINGAN ALGORITMA NAIVE BAYES DAN KNN DALAM ANALISIS SENTIMEN ULASAN PENGGUNA APLIKASI CAPCUT. Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, 12 (3S1).
Nurhayati, D., Kaniawulan, I. and Singasatia, D., 2023. ANALISIS PERILAKU PERSEPSI HEDONIS TERHADAP KESUKSESAN APLIKASI CAPCUT MENGGUNAKAN METODE DELONE DAN MCLEAN. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 7 (3), 1770–1774.
Pangentasan, E. B. and Maria, E., 2023. Penerapan PIECES Framework dalam Analisis Kepuasan Pengguna F-Learn UKSW saat Pandemi Covid-19. Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 13 (1), 60–69.
Pangri, M., Sunardi, S. and Umar, R., 2021. Metode Pieces Framework Pada Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sorong. Bina Insani Ict Journal, 8 (1), 63–72.
Prasetya, A. E. and Prasetya, I., 2024. Analisis Kepuasan Penerapan Sistem Informasi Perpustakaan Universitas Yppi Rembang Menggunakan Pieces Framework. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI), 7 (1), 86–96.
Pratama, K. K. A. and Nuryana, I. K. D., 2023. Implementasi PIECES Framework Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Investasi Reksa Dana Bibit. Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), 4 (1), 82–90.
Purwanto, A. T. and Vantika, D. V., 2022. Analisis Kepuasan Pengguna Website Dinas Lingkungan Hidup Kota Madiun Dengan Menggunakan Metode Pieces. In: Prosiding SENDIKO (Seminar Nasional Hasil Penelitian & Pengabdian Masyarakat Bidang Ilmu Komputer).
Ramadhani, S., 2018. PIECES framework untuk analisa tingkat kepuasan pengguna dan kepentingan sistem informasi. Jurnal Teknologi dan Manajemen Informatika, 4 (2).
Rizki, F., Hidayat, A. T. and Zulfauzi, Z., 2022. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Uji Plagiasi Menggunakan Metode Pieces. JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas), 7 (2), 104–113.
Sukoco, M. B. A. and Suparni, S., 2024. ANALISIS PENGGUNA APLIKASI INDODAX UNTUK TINGKAT KEPUASAN TERHADAP TRANSAKSI DIAPLIKASI DENGAN METODE PIECES FRAMEWORK. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8 (3), 3339–3342.
Supriyatna, A. and Maria, V., 2017. Pengukuran tingkat kepuasan pengguna sistem informasi DJP Online pelaporan SPT pajak. Prosiding Snatif, 147–154.
Victoria, W. and Sihotang, J. I., 2023. ANALISIS TINGKAT KEPUASAN GURU SMA SEBAGAI PENGGUNA APLIKASI ZOOM MEETING DI PERGURUAN ADVENT KOTA BEKASI DENGAN METODE PIECES FRAMEWORK DIMASA PANDEMI. Management of Education: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 9 (1), 123–128.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Meilia Intan Sabila, Prita Dellia, Rizka Alfinatul Umam, Fatimatus Zahroh, Naila Hariri, Moch Ersa Noer Firmansyah
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
