Pengaruh Desain Keamasan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada Home Industry Snack 324
DOI:
https://doi.org/10.55123/mamen.v3i4.4216Keywords:
Packaging Design, Product Quality, Customer SatisfactionAbstract
The objectives of this research are to ascertain the following: the impact of product quality on customer satisfaction; the impact of packaging design on customer satisfaction; and the combined effect of packaging design and product quality on customer satisfaction. The study's sample consisted of 96 respondents in total, and it used a quantitative descriptive technique. The following conclusions were drawn from the study's findings: The significance level is 0.00 <0.05 (below the threshold of 0.05), and the alternative hypothesis (Ha) is accepted whereas the null hypothesis (H0) is rejected since 10.491> 1.661. The Packaging Design variable (X1) of 86.4% (0.864) in Home Industry Snack 324 demonstrates a positive and significant impact on consumer satisfaction. The same goes for Ha and H0; if the result is more than 1.661 and the significance level is 0.00 <0.05 (below the threshold of 0.05), then Ha is accepted. Product Quality (X2) has a positive and significant association with Customer Satisfaction in the Household Snack Industry 324, contributing 73.3% (0.733) to it. Furthermore, customer satisfaction (Y) is positively and significantly influenced by both packaging design (X1) and product quality (X2), with a determination coefficient of 0.875, or 87.5%. The estimated values concurrently exceed the ftable limit (333.246 > 3.09) at a significance level of less than 0.05 (0.000 < 0.05).
Downloads
References
Abdullah, K. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Aceh: Yayasan Penerbit Muhammad Zaini
Fatimatuzzahro, S. H. I., & SEI, M. (2022) EKONOMI PEMBANGUNAN. Uinkhas
Hadi, A. P., Suryani, S., & Wibowo, M. C. (2021). Pengaruh Desain Kemasan Terhadap Kepuasan Pelanggan Umkn Sakukata. Co Salatiga. Pixel: Jurnal Ilmiah Komputer Grafis, 14(1), 95-108.
Hidayat, T., & Febriyanto, F. (2022). Pengaruh Kemasan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada UKM Maleo Lampung. Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI, 2(4), 1020-1032.
Indrasari meithiana. (2019). Pemasaran dan kepuasan pelanggan(1st ed.). unitomo press.
Irawan, D., & Affan, M. W. (2020). Pendampingan Branding Dan Packaging Umkm Ikatan Pengusaha Aisyiyah Di Kota Malang. Jurnal Pengabdian Dan Peningkatan Mutu Masyarakat (Janayu), 1(1), 32-36.
Kotler, P & Keller, K.L. 2016. Marketing Management. New Jersey : Prentice.
Kotler, Philip & Gary Amstrong. 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta : Erlangga
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2018. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jilid 2. Jakarta: PT Indeks.
Kotler, Philip dan Kevin LaneKeller, 2016.Marketing Management. Edisi15, Global EditionUnited Kingdom:PcarsonEducation.
Mahira, M., Hadi, P., & Nastiti, H. (2021). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Indihome. Konferensi Riset Nasional Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, 2(1), 1267-1283.
Pasaribu, V. L. D. (2020). Analisis Pengaruh Promosi, Kualitas Produk Dan Desain Kemasan Terhadap Keputusan Pembelian Hand and Body Lotion Merek Citra (Studi Kasus Carrefour Pamulang, Tangerang Selatan). Jurnal Pemasaran Kompetitif, 1(4).
Putra, V. K. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Desain, Dan Kemasan Terhadap Minat Beli Calon Konsumen Remile. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 5(4), 350-359.
Rachmad, Y. E. (2023). Manajemen Pemasaran (Teori dan Studi kasus). Jambi: Sonpedia.
Raja, E. A. L., Maharani, M., & Raja, J. G. L. (2023). The Effect of Product Quality and Service Quality on Customer Satisfaction. Riwayat: Educational Journal of History and Humanities, 6(2).
Ramadhina, A., & Mugiono, M. (2022). Pengaruh Desain Kemasan, Variasi Produk, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran Dan Perilaku Konsumen, 1(1), 59-67.
Ramadhina, A., & Mugiono, M. (2022). Pengaruh Desain Kemasan, Variasi Produk, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran Dan Perilaku Konsumen, 1(1), 59-67.
Razak, I. (2019). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. 7(2).
Razak, I., Nirwanto, N., & Triatmanto, B. (2019). Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 7(2), 1-14.
Sherlin Nur Fatimah, P. (2021). PENGARUH DESAIN KEMASAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA MINAT BELI ULANG (STUDI KASUS: KONSUMEN TEH BOTOL SOSRO DI WILAYAH BEKASI UTARA) (Doctoral dissertation, Unsada).
Tarigan, H. M., Putri, D. E., Kustinah, S., Tarigan, A. K., & Setiawan, B. ANALISIS PENERAPAN SOCIAL DISTANCING DAN DIGITAL MARKETING DALAM PEMASARAN PRODUK FASHION PADA MASA PANDEMIC COVID-19 DI KOTA PEMATANG SIANTAR. SINAS TAMPAN 2022 UNIVERSITAS EFARINA: PROBLEMATIKA KESEHATAN, EKONOMI DAN PENDIDIKAN DI ERA NEW NORMAL, 283.
Tjiptono, F., & Diana, A. (2019). Kepuasan Pelanggan -Konsep,Pengukuran,Dan Strategi(A. Diana (ed.); 1st ed.). ANDI OFFSET
Tjiptono. 2019. Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan. Edisi 1. Yogyakarta. Andy.
Widyaningrum, M. A. & Musadad, A. (2021). Pengaruh Citra Merek dan Kemasan Terhadap Minat Beli Produk Garnier. JMB: Jurnal Manajemen dan Bisnis.
Yasriani, Y., Fitriana, N., Aditya, G. A., Robi’i, A. R., Anggraeni, L. P. N., & Arifin, Z. (2023). PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS KEMASAN TERHADAP MINAT BELI PRODUK PENYEDAP RASA CRUSTANESIA. In Prosiding Seminar Nasional Terapan Riset Inovatif (SENTRINOV) (Vol. 9, No. 2, pp. 96-101).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Sifa Novianti, Gian Fitralisma, Ellin Herlina
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
Penulis mengakui bahwa MAMEN (Jurnal Manajemen) sebagai publisher yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi
Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain, seperti: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dan lain-lain. Dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada MAMEN (Jurnal Manajemen).
