Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Resep Rawat Jalan di RSJD Dr. Arif Zainudin Surakarta
DOI:
https://doi.org/10.55123/sehatmas.v2i2.1709Keywords:
Pharmacy, Service, Recipe, Hospital, Lead TimeAbstract
Pharmaceutical service is a direct and responsible service to patients related to pharmaceutical preparations. Waiting time is one of the minimum service standards in the pharmacy sector in hospitals. The minimum standard of waiting time set by the Ministry of Health is 30 minutes for non-combined prescriptions and 60 minutes for compound prescriptions. This study aims to determine the average waiting time for outpatient prescription services for both finished and concoction drugs at RSJD dr. Arif Zainudin Surakarta compared to the Hospital Pharmacy Minimum Service Standards. This research was conducted with a descriptive cross-sectional method. Primary data was collected through direct observation and recording of waiting times prescription services in July 2022. The data were taken as many as 100 outpatient prescriptions consisting of 25 concoctions and 75 non-concoctions. The research data was processed using Microsoft Excel. In this study, the average waiting time for non-concoction prescription services was 24,7 minutes and for concoction recipes 41,08 minutes. Based on the results of the study, it was found that the average waiting time for prescription services at the Regional Mental Hospital dr. Arif Zainudin Surakarta has met the requirements according to the minimum service standards in hospitals is 30 minutes for non-combined prescriptions and 60 minutes for compound prescriptions
Downloads
References
Andi, N., 2018, Hubungan Karakteristik Psikologis Jenis Kelamin dengan Frekuensi Kekambuhan Pada Pasien Skizofrenia di Poliklinik Rumah Sakit Jiwa Grhasia Yogyakarta, Yogyakarta: Universitas ‘Aisyiyah.
Damanik, R. S. S., 2019, Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Resep Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Laras PTPN IV Serbelawan, Skripsi, Universitas Sumatra Utara.
Depkes RI, 2008, Profil Kesehatan Republik Indonesia Tahun 2007, Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Jakarta.
Elizabeth, Y, 2017, Gambaran Sistem Pelayanan Resep Pasien di Instalasi Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit Karya Bhakti Pratiwi Bogor Tahun 2016, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta.
Gusmawan, F., Haryadi, H., & Sutrisna, E., 2019, Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Karakteristik Sosiodemografi Terhadap Minat Kunjungan Ulang Yang Dimoderasi Oleh Kepuasan Pasien Pada Pelayanan Rawat Jalan Puskesmas Kedungbanteng Kabupaten Banyumas, Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi, 21(4).
Herlambang, S, 2016, Manajemen pelayanan Kesehatan Rumah Sakit, Gosyen Publishing, Yogyakarta.
Hidayah, K., dkk. 2016. Evaluasi Pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal (SPM) Farmasi Kategori Lama Waktu Tunggu Pelayanan Resep Pasien Rawat Jalan di RSUD Kota Salatiga.
Kemenkes RI, 2008, Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit Nomor 129/Menkes/SK/II/2008, Kementerian Kesehatan RI, Jakarta.
Kemenkes RI, 2016, Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit Nomor 72 tahun 2016, Kementerian Kesehatan RI, Jakarta.
Kemenkes RI, 2009, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit, Sekretariat Negara RI, Jakarta
Lemeshow, S., Heosmer, Jr.D.W., Klar, J 1997, Besar Sampel dalam Penelitian Kesehatan, GMU Press, Yogyakarta
Maftuhah, A. & Susilo R, 2016, Waktu Tunggu Pelayanan resep Rawat Jalan di Depo Farmasi RSUD Gunung Jati Kota Cirebon 2016, Jurnal Farmasi. 14(1): 41-42
Malasari Y, Gandjar IG, Sumarni. 2011. Analisis Kepentingan – Kinerja di Instalasi Farmasi Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Bantul (Menurut Persepsi Pelanggan Rawat Jalan). Jurnal Manajemen dan Pelayanan Farmasi. Vol. 1 No. 2/ Juni; 2011, h 76- 70.
Megawati, 2015, Penurunan Waktu Tunggu Pelayanan Obat Rawat Jalan Instalasi Farmasi Rumah Sakit Baptis Batu, Jurnal Kedokteran Brawijaya Vol.28, No.2, Universitas Brawijaya Malang, Malang
Nila, H, 2008, Analisis Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Kualitas Pelayanan di Instalasi Farmasi RSUD Dr. Moewardi Surakarta, Skripsi, Fakultas Farmasi, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Surakarta
Notoatmodjo, S, 2012, Promosi Kesehatan Dan Perilaku Kesehatan, Rineka Cipta: Jakarta.
Nurhayati, T., dkk. Analisis faktor – faktor yang berkaitan dengan waktu pelayanan obat pasien umum rawat jalan di instalasi farmasi rsud dr. R. Goeteng taroenadibrata purbalingga tahun 2013. Jurnal kesehatan kusuma husada 2 (1) Agustus 2014
Prabasiwi, dkk. 2019, Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Dua Puskesmas Kabupaten Tegal. Vol. 8 (1), pp : 41-46.
Puspita, dkk. 2018. Waktu Tunggu Pelayanan Resep BPJS Rawat Jalan di Instalasi Farmasi RSIA Anugrah Medical Center Metro. Jurnal Farmasi Malahayati Vol. 1, No. 2
Septini, R, 2012, Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Resep Pasien Askes Rawat Jalan di Yanmasum Farmasi RSPAD Gatot Subroto Tahun 2011, Tesis, Universitas Indonesia, Depok
Wijaya, H, 2012, Analisis Pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal (SPM) Rumah Sakit Bidang Farmasi di Instalasi Farmasi RS Tugu Ibu Tahun 2012, Universitas Indonesia, Depok
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Ricard Nixon Holo, Reni Ariastuti, Khotimatul Khusna
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
Penulis mengakui bahwa SEHATMAS (Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat) sebagai publisher yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain, seperti: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dan lain-lain. Dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada SEHATMAS (Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat).
